Chính sách bảo hành, bảo trì như thế nào?
Các phần mềm được VSoftware đều là sản phẩm phần mềm online. Do đó, quý khách hàng không cần phải lo lắng về công tác bảo hành, bảo trì trong suốt quá trình sử dụng.
Ngay khi phần mềm có tính năng, phiên bản mới, hoặc update các chế độ chính sách, quy định mới, phần mềm sẽ thông báo cho khách hàng đồng thời tự động cập nhật mà không ảnh hưởng gì tới tác nghiệp của người dùng.
VSoftware còn sở hữu đội ngũ Support chuyên nghiệp hỗ trợ khách hàng 24/7. Mọi vướng mắc của khách hàng liên quan đến vận hành, sử dụng phần mềm đều được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
Tài liệu hướng dẫn sử dụng ra sao?
Mỗi phần mềm VSoftware cung cấp đến khách hàng đều có hệ thống tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết và cụ thể. Hệ thống tài liệu này được thiết kế chi tiết, dưới nhiều định dạng: text, video, ảnh rất trực quan, được trình bày logic, dễ hiểu, giúp cho người dùng thao tác tiện lợi trong quá trình sử dụng. Các tài liệu này hiển thị online hoàn toàn, người dùng dễ dàng tìm hiểu và tra cứu.
Dịch vụ Tư vấn hỗ trợ sau bán hàng như thế nào?
VSoftware có đội ngũ CBNV kinh doanh và Nhân viên tư vấn có trình độ chuyên môn sâu, am hiểu, thành thạo phần mềm, luôn sẵn sàng và tận tình hỗ trợ, giải đáp 24/7 những khó khăn vướng mắc của khách hàng.
Sau khi khách hàng ký hợp đồng sử dụng phần mềm VSoftware, bộ phận Support chăm sóc KH sẽ liên hệ, gửi mail thông báo về việc nhân sự hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận hành.
